Tham khảo

Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hành vi chơi của bạn để vận hành nền tảng.

Mã hóa dữ liệu thanh toánKiểm soát quyền truy cậpLưu trữ có thời hạnYêu cầu xóa dữ liệu
sc990 Cách Chúng Tôi Bảo Vệ Dữ Liệu Của Bạn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách Chúng Tôi Giữ An Toàn Thông Tin

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu tài khoản, giao dịch và hành vi chơi của bạn. Mỗi lớp bảo mật giải quyết một rủi ro cụ thể, từ mã hóa đường truyền đến kiểm soát quyền truy cập của nhân viên và thời hạn lưu trữ dữ liệu.

Mã Hóa Đường Truyền

Mọi thông tin bạn gửi từ trình duyệt hoặc ứng dụng đến máy chủ của chúng tôi được mã hóa bằng giao thức SSL. Khi bạn nhập số điện thoại, tên tài khoản MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, dữ liệu đi qua kênh bảo mật và không thể đọc nếu bị chặn giữa đường.

Kiểm Soát Truy Cập Nội Bộ

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tài chính, bảo mật và hỗ trợ khách hàng mới truy cập được dữ liệu cá nhân của bạn, và chỉ khi cần thiết để xử lý yêu cầu. Mọi lần truy cập đều ghi log với timestamp và lý do để kiểm tra định kỳ.

Thời Hạn Lưu Trữ

Dữ liệu giao dịch lưu theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, thường từ hai đến năm năm sau khi tài khoản đóng. Lịch sử chơi và cookie lưu một năm rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua form trong mục Cài Đặt.

Quyền Yêu Cầu Thay Đổi

Bạn có quyền xem bản sao dữ liệu cá nhân, sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu liên quan. Gửi yêu cầu qua chat trực tiếp, email bảo mật hoặc form trong tài khoản; chúng tôi trả lời trong vòng bảy ngày làm việc và hướng dẫn các bước tiếp theo.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hoặc có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán, hãy liên hệ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý yêu cầu quyền riêng tư trong vòng bảy ngày làm việc và thông báo kết quả qua email hoặc tin nhắn tài khoản.

Đội hỗ trợ online

Chat Trực Tiếp

Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình lobby, chọn chủ đề Quyền Riêng Tư và mô tả yêu cầu của bạn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ hướng dẫn form yêu cầu và xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật hoặc OTP điện thoại.

Email Bảo Mật

Gửi yêu cầu từ địa chỉ email đã đăng ký tài khoản đến bộ phận bảo mật của chúng tôi. Tiêu đề nên ghi rõ loại yêu cầu như Xem Dữ Liệu Cá Nhân hoặc Xóa Tài Khoản để chúng tôi phân loại nhanh và trả lời trong thời hạn cam kết.

Form Yêu Cầu Dữ Liệu

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư. Bạn sẽ thấy form điền sẵn tên và email; chọn loại yêu cầu, nhập lý do nếu cần và gửi. Chúng tôi gửi xác nhận qua email và cập nhật trạng thái trong mục Thông Báo.

Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Chúng tôi ghi lại mã giao dịch, số tiền, thời gian và tên tài khoản ví để đối chiếu với số dư của bạn và xử lý tranh chấp nếu có. Chúng tôi không lưu mật khẩu ví hay mã PIN của bạn.

Chỉ nhân viên được ủy quyền trong bộ phận tài chính, bảo mật và hỗ trợ khách hàng mới truy cập được dữ liệu của bạn khi cần xử lý yêu cầu. Mọi lần truy cập đều ghi log để kiểm tra định kỳ.

Dữ liệu giao dịch lưu theo thời hạn luật địa phương yêu cầu, thường từ hai đến năm năm sau khi tài khoản đóng. Lịch sử chơi và cookie lưu một năm rồi tự động xóa hoặc ẩn danh hóa.

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài Đặt rồi chọn Quyền Riêng Tư và điền form yêu cầu. Hoặc liên hệ qua chat trực tiếp hay email bảo mật; chúng tôi trả lời trong vòng bảy ngày làm việc.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích marketing trừ khi bạn đồng ý rõ ràng. Các nhà cung cấp trò chơi như Pragmatic Play, PG Soft chỉ nhận ID phiên chơi mã hóa, không thấy tên thật hay số điện thoại của bạn.

Cookie ghi nhớ phiên đăng nhập, ngôn ngữ giao diện và lịch sử duyệt lobby để bạn không phải chọn lại mỗi lần vào. Bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.